Functieomschrijving
Programmamanager renovatie hoofdkantoor en invoering van Het Nieuwe Werken.

Opdracht
Het realiseren van de nieuwe huisvesting gebaseerd op Het Nieuwe Werken concept. Als onderdeel van het project is er een nieuw bedrijfsrestaurant met 150 zitplaatsen gerealiseerd.

Functieomschrijving
Projectleider Klantenservice Facilitair

Opdracht
Herontwerp en implementatie van het klantaanvraagproces en de bijbehorende backofficeprocessen. Deze laten aansluiten bij het nieuw te implementeren FMIS (Planon). Opzetten en realiseren van een centrale Servicedesk Facilitair, als onderdeel van het project “Servicedesk SSC”.

Functieomschrijving
Teammanager Klantenservice Facilitair a.i.

Opdracht
Vervangen van de Teammanager Klantenservice. De afdeling Klantenservice Facilitair is onderdeel van het SSC Facilitair en richt zich op het afstemmen van vraag en aanbod van de facilitaire dienstverlening voor de organisatie. Verder bestond de opdracht uit het professionaliseren van de afdeling door klantgerichter te werken, intranetpagina zo in te richten dat de afdeling goed vindbaar werd op de portal. Daarnaast de processen en formulieren optimaliseren en is er gestart met het samenstellen van een kennisdatabank. Hierdoor hebben de medewerkers de juiste informatie bij de hand, waardoor ze optimaal de klanten te woord kunnen staan.